سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في [متجر كفاح] رضاكم هو أولويتنا نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق شفافة وعادلة لذا نرجو منكم قراءة شروط الاسترجاع والاستبدال التالية
1. الفترة الزمنية للاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال [مثلاً: 7 أيام] من تاريخ استلام الطلب
يمكنكم طلب استبدال المنتجات خلال [مثلاً: 14 يوماً] من تاريخ استلام الطلب
2. شروط قبول الاسترجاع
لقبول عملية الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن يتوفر ما يلي:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي
- لم يتم استخدامه أو فتحه
- وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب
- أن تكون كافة الملحقات أو الهدايا التي وصلت مع المنتج موجودة
3. حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
نعتذر عن عدم استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب العميل مثل
[تعديل قياسات الملابس/الحفر على الساعات]
المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام
أسباب صحية
مثل [الاقنعة أو الملابس الداخلية] إذا تم فتح تغليفها)
4. رسوم الشحن والاسترجاع
إذا كان سبب الاسترجاع وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ يتحمل المتجر كفاح كافة تكاليف الشحن
في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل (تغيير رأي) يتحمل العميل تكلفة الشحن المقدرة بـ [30 هنا] ريال
5. الية استرداد الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته سيتم استرداد المبلغ إلى حسابكم البنكي أو البطاقة التي تم الدفع بها خلال
[مثلا 7 إلى 14]
يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة
6. كيف تبدأ عملية الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر احدى القنوات التالية
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
واتساب: [966538485819]
اتصل بنا على الموقع
https://k-if-a-h.com