سياسية الإلغاء ورد الأموال
سياسة الإلغاء ورد الأموال
في متجر كفاح نحرص على تقديم تجربة تسوق مرنة وامنة توضح هذه السياسة حقوقكم في إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ المدفوعة
- 1. إلغاء الطلب (قبل الشحن)يحق للعميل إلغاء طلبه واستعادة كامل المبلغ المدفوع دون أي رسوم إضافية بشرط أن يتم طلب الإلغاء قبل خروج الطلب من مستودعاتنا (قبل تغيير حالة الطلب إلى تم الشحن)
- للإلغاء يرجى التواصل معنا فورا عبر [966538485819 أو [email protected]
- ] وتزويدنا برقم الطلب
2. الإلغاء بعد الشحن
- في حال تم شحن الطلب بالفعل ورغب العميل في الإلغاء يتم التعامل مع الطلب كعملية "استرجاع
- في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن (الذهاب والعودة) ويتم رد قيمة المنتجات فقط بعد عودتها للمستودع بحالتها الأصلية
3. الحالات التي يتم فيها رد الأموال تلقائيا
يتم رد كامل المبلغ للعميل في الحالات التالية
- إذا لم يتمكن المتجر من توفير المنتج المطلوب (نفاد الكمية)
- وجود عيب مصنعي في المنتج أو وصول منتج خاطى
- تلف المنتج أثناء عملية الشحن قبل وصوله للعميل
4. آلية ورد الأموال (Refund Process)
- الدفع الإلكتروني (مدى فيزا ماستركارد) يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع قد تستغرق العملية من [7 إلى 14] يوم عمل لتظهر في كشف حسابكم البنكي وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة
- الدفع عند الاستلام (إن وجد): يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي إلى حساب العميل بعد تزويدنا بالبيانات اللازمة
5. المنتجات غير القابلة للإلغاء أو الرد
- لا يمكن إلغاء أو رد الأموال للمنتجات التي تم تصنيعها أو التعديل عليها بناء على طلب خاص من العميل (مثل [المنتجات المخصصة أو الملابس المعدلة]
- المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي وتندرج تحت فئات العناية الشخصية أو الصحية
6. التواصل لطلبات الاسترداد
لأي استفسار بخصوص استرداد الأموال، يسعدنا خدمتك عبر
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- رقم خدمة العملاء: [966538485819]